Lemondási és felelősségkorlátozási szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. április 1.

1. Általános tájékoztatás

Jelen szabályzat ismerteti a TECHNIKA Kft. (adószám: 14782963-2-41, cégjegyzékszám: 01-09-298745 — Fővárosi Törvényszék Cégbírósága, székhely: 1051 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 18; „TECHNIKA") által nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó lemondási és felelősségkorlátozási szabályokat.

A TECHNIKA független információs-összehasonlító platform — nem értékesítünk közvetlenül vásárláseket vagy termékokat. Az utazási szerződéseket közvetlenül azzal a magyar utazási irodával vagy szolgáltatóval köti meg, akire átirányítottuk. A szolgáltató az utazási szerződés alanya, és ő biztosítja a lemondási folyamatot.

Ez a dokumentum azonban bemutatja az Ön törvényes fogyasztói jogait és a saját reklamációs szabályainkat a közvetítői szolgáltatásokra, hogy jobban megértse a helyzetét.

2. Törvényes elállási joga (14 nap)

A távollévők között és üzlethelyiségen kívül kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján a távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződés esetén a fogyasztót 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg, a törvényben meghatározott kivételekkel.

A határidő a következő napon kezdődik:

• termékvásárlás esetén az áru átvételének napjától,
• szolgáltatásnyújtás esetén a szerződés megkötésének napjától,
• több részből álló termék vagy több termék együttes szállítása esetén az utolsó tétel kézhezvételétől.

Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozattal (pl. postai úton vagy e-mailben küldött levél) kell tájékoztatnia a szolgáltatót az elállási határidő lejárta előtt.

3. Elektronikai termékek visszaküldése — a 14 napos jog ÉRVÉNYES

Az elektronikai termékek visszaküldésére vonatkozó néhány kivétel:

• Egyedi konfigurációra rendelt eszközök (pl. testreszabott laptop) — itt az elállás korlátozott lehet (45/2014. Korm. rend. 29. § (1) c) pont).
• Zárt csomagolású szoftverek, amelyek csomagolását felbontotta a vásárláskor — az elállás nem érvényesíthető (29. § (1) i) pont).
• Higiéniai okokból nem visszaküldhető termékek (pl. fülhallgató, ha felbontotta) — a kereskedő egyedi feltételei alapján.

Vásárlás előtt mindig kérje el és olvassa el a kereskedő részletes visszaküldési feltételeit.

4. Visszaküldési eljárás lépésről lépésre

1. Értesítse a kereskedőt — küldjön írásos nyilatkozatot az elállásról (e-mail vagy ajánlott levél). Tüntesse fel a rendelési számot, a termék adatait és a kapcsolattartási adatait. A 14 napos határidő az áru átvételétől számít.
2. Csomagolja vissza az eszközt — lehetőség szerint az eredeti dobozban, minden tartozékkal együtt (töltő, kábelek, kezelési útmutató). A használat nyomai nem akadályozzák a visszaküldést, de a kereskedő levonhat az értékvesztésért (rendkívüli kopás esetén).
3. Küldje vissza a kereskedő által megadott címre — a visszaküldés költsége többnyire a vásárlót terheli (kivéve, ha a kereskedő másként rendelkezik). Javasolt nyomon követhető szállítást használni.
4. Visszatérítés — a kereskedő 14 napon belül köteles visszafizetni a teljes vételárat (beleértve a kiszállítási költséget) az eredeti fizetési módon, az áru beérkezésétől számítva.
5. Vita esetén — ha a kereskedő nem teljesíti a kötelezettségét, panaszt nyújthat be a GVH-hoz vagy a fogyasztóvédelmi hatósághoz (lásd a 9. pontot).

5. Jótállás (gyártói garancia) és szavatosság

A 14 napos elállási jogon felül az elektronikai termékekre az alábbi jogok vonatkoznak:

• Az utazási csomag ár arányos csökkentése — ha a tényleges szolgáltatás eltér a szerződésben foglaltaktól (pl. a választott szálloda helyett másikba helyezik el, kisebb szobába, nem működő szolgáltatások), Ön azonnal panaszt tehet és arányos árcsökkentést követelhet.
• Az utazás folytatásának megtagadása — jelentős eltérés esetén (pl. a célállomás megváltozik, vagy a fő szolgáltatás nem elérhető) megtagadhatja az utazás folytatását ingyenes lemondás mellett.
• Visszatérítés és visszaszállítás — ha az utazásszervező az utazás során működésképtelenné válik, az utazó jogosult a rendelés teljes árának visszatérítésére és a hazatérési költségek megtérítésére.
• Vis maior — rendkívüli és elháríthatatlan körülmények esetén (háború, természeti katasztrófa, járvány) az utazó kötbérmentesen lemondhatja a rendelést, amennyiben az utazás célállomásán a körülmények jelentősen befolyásolják az utazás megvalósíthatóságát.

6. A TECHNIKA felelősségkorlátozása

A TECHNIKA független információs-összehasonlító platform és nem szerződő fél az Ön és a szolgáltatók közötti utazási szerződésekben. A TECHNIKA ezért NEM felel:

• a szolgáltatók által nyújtott szolgáltatások minőségéért, elérhetőségéért vagy teljesítéséért,
• a rendelési platformok árainak naprakészségéért a rendelés pillanatában (az Oldalon megjelenő árak tájékoztató jellegűek és változhatnak),
• a fizetési és szállítási feltételekért, amelyeket a szolgáltatók egyénileg határoznak meg,
• a szolgáltatók által végzett reklamációs és visszatérítési folyamatokért,
• külső eszközök és szerverek (összehasonlító portálok, kalkulátorok, harmadik felek oldalaira mutató linkek) működéséért.

A TECHNIKA-on közzétett minden információ (árak, szolgáltatási tartalom, vélemények, ajánlások) tájékoztató jellegű és nem minősül kereskedelmi ajánlatnak a Polgári Törvénykönyv 6:64. §-a értelmében. Rendelés előtt mindig ellenőrizze a részleteket közvetlenül a szolgáltatónál.

7. A TECHNIKA szolgáltatások visszatérítése

Az összehasonlító szolgáltatásunk és az ajánlatkérő űrlap használata a felhasználó számára teljesen ingyenes — nem kérünk Öntől díjat. Köztünk tehát nem jön létre olyan szerződéses kapcsolat, amelyre a vételár-visszatérítés szabályai alkalmazandók lennének.

Bármikor kérheti tőlünk:

• az adatainak szolgáltatókhoz történő továbbításának leállítását (a privacy@curingherbs.com címre írva),
• a marketing kommunikációhoz adott hozzájárulás visszavonását,
• az adatainak törlését az adatvédelmi szabályzatunk alapján.

8. A TECHNIKA szolgáltatásokkal kapcsolatos reklamációk

Ha úgy gondolja, hogy a közvetítői szolgáltatásunk hibásan teljesült (pl. az adatait jogosulatlan szolgáltatóhoz továbbították, az űrlap nem működött, jogosulatlan kommunikációt kapott), reklamációt nyújthat be:

9. Alternatív vitarendezés

A fogyasztó alternatív vitarendezési módokat is igénybe vehet. Részletes információk:

• Budapesti Békéltető Testület — a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő független testület: bekeltet.bkik.hu
• Gazdasági Versenyhivatal (GVH): gvh.hu
• Fogyasztóvédelmi Főosztály — Budapest Főváros Kormányhivatala: fogyasztovedelem.kormany.hu
• Európai Bizottság ODR platformja: ec.europa.eu/consumers/odr

10. A lemondási szabályzat módosításai

A TECHNIKA fenntartja a jogot a lemondási szabályzat módosítására jogszabályváltozások vagy piaci gyakorlat változása esetén. A mindenkor érvényes változat ezen az oldalon kerül közzétételre az utolsó frissítés dátumával. Jelentős változásokról egyértelmű módon tájékoztatjuk Önt az Oldal főoldalán.

11. Kapcsolat

A lemondási szabályzattal vagy reklamációs eljárással kapcsolatos kérdések esetén kérjük, lépjen velünk kapcsolatba: